Condições Gerais dos Serviços de Transporte

1. Modalidades

• Parcel (XS Economy, XS, XS Express 14): encomendas até 100 kg por expedição.
• XL / Oversized: volumes fora de medidas padrão — por cotação.
• Paletes: EUR 1200×800 mm até 700 kg e 1200×1000 mm até 1200 kg, altura máxima 180 cm; outros formatos por cotação.
• Carga LTL/FTL, devoluções e logística inversa: por cotação.

2. Zonas e preços

As zonas tarifárias (A/B/C/D) são determinadas pelos códigos postais completos de origem e de destino, em ambos os sentidos. Encomendas XS sem taxa de combustível; paletes com taxa de combustível de 11% sobre o transporte, aplicada uma vez. Restantes origens e destinos da rede europeia: cotação personalizada.

3. Recolha e entrega

A recolha é feita na morada indicada, na janela confirmada. Uma tentativa de entrega falhada por ausência ou morada incorreta pode gerar nova tentativa ou devolução, com custos comunicados previamente. Estados possíveis: envio criado, recolha solicitada, recolha confirmada, em trânsito, em distribuição, entregue, incidência, devolução.

4. Regime legal

Transporte nacional: Decreto-Lei n.º 239/2003. Internacional rodoviário: Convenção CMR. Aplicam-se ainda os Termos e Condições Gerais.